Ein Lächeln – selbstverständlich?!
24. März 2009 Hotellerie Kommentieren
Seit einigen Jahren muss ich beruflich immer wieder nach München. Im Internet suchte ich mir bei meiner ersten Reise das carathotel in München aus. Wichtig für mich war vor allem die günstige Lage. Beim Buchen fiel mir der Slogan „check in and smile“ auf. Ich weiß auch nicht warum. Damals dachte ich, immer diese Sprüche. Ich bin gespannt, ob die auch halten, was sie versprechen.
Mittlerweile ist das Hotel zu meinem Lieblingshotel in München geworden. Und was soll ich sagen, der Slogan stimmt. Ich fühle mich einfach wohl. Das liegt aber nicht nur an den Räumlichkeiten und der guten Innenstadtlage, nein, den größten Anteil hat das Personal. Freundlich, hilfsbereit, kompetent. Danke!
Auch ich ertappe mich, dass man vieles als selbstverständlich hinnimmt. Ich bin selbst im Vertrieb tätig und ärger mich oft genug, dass Kunden alles, was man für sie tut, ohne weiteres hinnehmen. Daher finde ich es wichtig, damit das Miteinander gut bleibt oder besser wird, dass man etwas zurückgibt. Freundlichkeit! Wenn eine Leistung gut war, diese Freunden, Bekannten und Geschäftspartnern erzählen und nicht zuerst das Negative, was einem am Tag wiederfahren ist. In einem Lied heißt es „Es könnt’ alles so einfach sein, ist es aber nicht!“ Vieles könnte einfacher sein, wenn jeder jeden Tag ein Stück dazu beiträgt. Da wird viel Geld in Betrieben für Verkaufspsychologie bis hin zur Stilberatung ausgegeben. Alles schon mehrfach mitgemacht. Ein Teil hat einen sicherlich weitergebracht. Der Rest? Die eigentlich normalen Verhaltensregeln, die uns allen das Leben leichter machen, haben wir die noch drauf? Bevor ich bei diesem Thema kein Ende bekomme, will ich besser schließen.
Mit einem freundlichen Lächeln,
ihr Magnus Magnussen
